面对别人家的孩子，你通常都是怎么开口与之交流的呢？

　　你是不是弯下腰来，笑容和蔼地捏了捏他的脸蛋，然后夸赞说：“这个孩子长得真俊俏。”如果孩子手中正好拿着一件玩具，你还会故作夸张地问他：“这是什么呀？你喜欢变形金刚和洋娃娃吗？”听了这两句话，孩子是不是渐渐放下紧张的情绪，自如地与你交流起来了呢。

　　很多家长在反省自己与孩子之间的矛盾时总把原因归结为“缺乏沟通”，实际你看，在面对一个陌生人的时候，你原来是那么“会”说话，怎么到了家里却“缺乏沟通”了呢？

　　与孩子搭讪，要有技巧

　　第四期“智慧家长”在杭州市图书馆准时开课，时逢周末，带着孩子来看书的家长很多。我们“智慧家长”的主讲人，杭州12355青年服务台、杭州青悦社会工作服务中心主任宋健男就给家长们布置了这样一个任务：每个人到图书馆里找一对家长和孩子“搭讪”，询问对方的姓名和年龄，并用手机与对方合影，看谁能在20分钟的时间里拿到最多的照片回来。

　　不一会儿，家长们拿着各自的“战果”回来了，有的家长表示屡遭拒绝一张合影也没拿到，绝大部分的家长都拿到了五六张照片，而最多的则拿到了与14组家庭的合影。“我看到孩子会先蹲下和他说话，语气温柔一点，然后夸‘小朋友你真可爱，阿姨好喜欢你啊’。”一名家长站起来说，沟通时的语气很重要，只要自己和和气气的，通常对方也不会拒绝。

　　也有的家长是看准了时机再出手，等被搭讪的对象空闲下来了再上前问话，比如正和孩子一起吃午饭，或者看书的家长其实是很不愿意被打扰的。还有的家长则会借助一些小道具进行搭讪，“我看到一个孩子手里拿着变形金刚，我就说我儿子也有一个，他一下子就变得很兴奋，很愿意和我说话了。”

　　与孩子沟通，情绪管理最难

　　宋健男说，在打进12355热线的求助对象中有八成以上都反映自己的家庭还在采用“暴力肢体语言”的沟通方式。一位母亲哭诉，她的女儿与爸爸屡次闹矛盾，爸爸都是对孩子又打又骂，前些日子女儿一气之下离家出走了，一个星期都没有回来。

　　这位妈妈说，女儿小容（化名）读初三，成绩一直不太理想，本来在家就少不了要被爸爸数落，结果近来又被发现在学校交了男朋友，爸爸说话就更不客气了。小容气不过，含着眼泪收拾了几件衣服准备出门，谁知爸爸看见了更来气，三两下夺过她的包撕了个粉碎，又把她的手机砸在地上，放了狠话说：出了这个门就别想回来。

　　小容哭着跑去找男友，在外面住了整整一个礼拜，这下小容的父母都慌了，几番打听才把女儿带回了家，还请宋健男来给小容开导。提及父亲的沟通方式，小容当时说的两句话让宋健男既震惊又难过，“我感觉我不是他亲生的，只有成绩好的时候我才是他的女儿，我的成绩决定了我在这个家的地位。”

　　你觉得小容的故事只是极端个例吗？其实不然，“大家翻翻新闻报纸，类似的校园暴力事件并不少，有的孩子骂人骂起来比我们还厉害，他们是从哪里学来的呢？”宋健男说。

　　有的家长可要说了：“我看别人的时候都是很理性的，可是一到了我自己这里就控制不住要发火。”现场的一位家长还跟大家分享了她女儿前不久用的一个比喻：“我的妈妈就像一把永远发不完子弹的机关枪。”大家一边笑，一边似乎看到了自己的影子。

　　与孩子“聊天”，得找对时机

　　经过一上午的交流和分享，我们的智慧家长结合自己的亲历，列出了以下他们认为最适合以及最不适合与孩子沟通的时机，你看看他们的说法对不对呢？

　　最适合与孩子沟通的时机：

　　比如孩子刚从游乐场回来或者新得到了一件礼物，此时孩子会愿意听你的意见，但不要过快，以免孩子觉得你的礼物只是一个“幌子”。

　　许多孩子不愿意与家长交流，是觉得家长的话题枯燥无味，其实家长可以借助孩子感兴趣的事物入手，比如说孩子喜欢的卡通形象，带孩子去参加他感兴趣的活动。不要一上来就是一通大道理，可以用求助式的语气问孩子：“妈妈对你上一回做的那些事有些不理解，你可不可以告诉妈妈你当时是怎么想的呢？”

　　最不适合与孩子沟通的时机：

　　① 当孩子吃饭、看电视的时候：此时孩子的注意力集中在自己的事物中，你的沟通会形成一种打扰，家长可以换位思考一下，当你集中注意力做一件事的时候同样也是不希望被人打扰的。如果你想找孩子沟通时不光要考虑自己，也要考虑孩子当下。

　　② 当矛盾刚刚发生的时候：比如说孩子打坏东西，犯了错，此时家长和孩子的情绪都很激动，稍微说上几句就会爆发矛盾，其实这种时候可以先冷处理，家长不要立刻责备孩子，有的孩子自己会处于内疚心理主动找你谈话的。

　　③ 家长情绪良好的时候：家长上了一天班，也许受到了领导的责备，也许很累，回到家情绪低落时就很容易把管教孩子的问题与工作或者其他无关的事情挂钩。在决定找孩子沟通之前，最好先确认一下自己是否已经平复好情绪，能够正常地交流了。