首汽约车发布15项金牌服务标准 重新定义网约车服务
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千龙网北京1月22日讯 22日,首汽约车在京宣布签约男演员丁海峰作为司机代言人,同时发布了15项金牌服务标准。

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首汽约车CEO魏东(左)、首汽集团副总经理梁海晨(右)为丁海峰(中)颁发聘书

首汽约车发布了合规、专业、品质服务三大项15小项的金牌服务举措。包括了平台合规安全认证、乘运人责任险、司机合规、无危险驾驶记录、熟悉道路、车辆合规、车内外干净无异味、车内温度舒适、免费WiFi、迎宾礼仪、站立等候、主动开关车门、提拿行李、航班延误免费等,10分钟免费等待、无论是服务举措数量、质量上都远远领先于行业。据悉,这15项金牌服务覆盖了人们机场往返出行所需要的各个服务细节,包括安全、舒适度、便捷度等等,金牌服务的推出是首汽约车对全面合规、专业统一、品质有保障的完美诠释,这也是首汽约车重视用户体验的重要体现。

首汽约车还同步开启了春运接送机金牌服务体验活动,在此期间使用春运接送机产品的旅客,除了享受金牌服务外,还可以免费使用CIP专属通道,绝不爽约的预订以及延误免费等候的服务。首汽约车CEO魏东表示,希望通过春运接送机这个网约车行业最能体现服务品质的场景,让更多用户在回家的旅途中能够体验到最舒适温暖的服务。

此外,首汽约车还在发布会上公布了2017年度在全国50余个运营城市中评选出的100名金牌司机。他们被分别冠以“全能之星”、“勤奋之星”、“服务之星”、“安全之星”、“爱心之星”的荣誉名号。首汽约车对这100名金牌司机的评选有着极高的门槛,不但要无违规、无差评、无刷单,还要坚持出车、全年无违章,参与“爱心之星”评选的司机们还要有一颗博爱之心。

魏东表示,金牌司机的评选也是对驾驶员团队的一种精神激励。通过这100名金牌司机,首汽约车想要树立起标杆形象,让努力奉献、坚持品质服务的驾驶员们都能够感受到荣誉感,让首汽“真心为宾客”的品牌内涵进一步在团队中得到推广。

1月22日-1月31日,首汽约车将同步发起“金牌服务体验活动”。活动期间,登录首汽约车的所有用户都可以获得由这些金牌司机派发的“金牌司机红包券”,用户每天可抽取一次红包券,金额随机,最高可得50元红包券一张,该红包券当日有效。

责任编辑:龙娱平(QL0004)

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