一次，某部战士小李接到紧急任务去外地，赶往火车站购票，他拿着士兵证与售票员商量能不能先买张票，而售票员的回答是“你去和排队的商量”。结果是票没买上还引起排队的一些群众不满。而与之形成鲜明对比的是，某年春运，驻守在另一城市的战士小王到火车站购票，一位在售票大厅执勤的工作人员确认其军人身份后，到售票窗口前对售票员说，让军人先买票。结果，排在队伍第一名的群众很自然地往后退了一步，队伍里的其他群众也没有表现出不满。

同样是军人买票，工作人员的态度不同，产生的结果截然不同。《中华人民共和国兵役法》《军人抚恤优待条例》中明文规定的“军人优先”，在一些地方、单位却落实不好、落实不了，甚至演变成“搞特殊”。虽然这与一些群众不理解有关，但更深层次的是这些地方和相关单位诚意不够、制度落实不够造成的。由此可见，“军人优先”仅有法规明确还不够，还需要地方政府和相关单位给予理念和制度上的真正关怀。

建议地方各级政府和单位不要把贴在墙上、窗上的“军人优先”当摆设，要真正拿出让军人优先的诚意，设身处地制定一些容易形成观念、又不会产生对立情绪的措施。比如，银行、医院等一些可以叫号的单位，在军人领取号码时，自动在系统中给予优先。车站可以在客流高峰期设立军人窗口或引导人员，给“军人优先”一个合理的安排，尽量不要让军人自主插队或商量，以免引起和群众之间的情绪对立和矛盾。